Relatii clienti

Adresa: 331031 Hunedoara
Bd. Libertatii nr. 7A, Bloc 14 B

Judet: Hunedoara, Romania

Telefon: 004 0254 711600

Fax: 004 0254 711400

E-mail: vanzari@memory.ro

Web: http://www.memory.ro

Centru suport
Localizare depozit

Termeni si conditii

Comanda

Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor si/sau Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun si/sau un Serviciu este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun/Serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului/Serviciului.

Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.

Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.

Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
•- Neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
•- Invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de eCom Memory, in cazul platii online;
•- Datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;

 

Modalitati de plata

Plata se poate efectua online cu cardul personal sau al firmei, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod VV2/CVC2). Nu se percepe niciun comision suplimentar pentru tranzactii. Pentru asigurarea securitatii tranzactiilor, http://www.eCOMS.ro foloseste platforma PlatiOnline.ro. Pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie introduse datele necesare autorizarii tranzactiei in platorma de plati PlatiOnline. In cazul in care cardul este asociat unui cont in alta moneda decat RON, tranzactiile se efectueaza in lei, la cursul de schimb al bancii emitente pentru cardul respectiv. Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv prin intermediul platformei de plata PlatiOnline. http://www.eCOMS.ro nu solicita si nu stocheaza niciun fel de detalii referitoare la cardul tau.

Dupa finalizarea comenzii, un angajat al firmei va va contacta pentru a confirma comanda. In urma confirmarii, se va afectua retragerea banilor din contul dumneavoastra. Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele http://www.eCOMS.ro.

 

Confidentialitate


Informatiile de orice natura furnizate de catre Cumparator/Client Vanzatorului, vor ramane in proprietatea Vanzatorului.

Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator/Client cu privire la Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.

Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii.

MEMORY S.R.L. respecta legile in vigoare privind confidentialitatea datelor; http://www.eCOMS.ro, www.memory.ro si MEMORY S.R.L. se angajaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti si sa le foloseasca numai in scopul stabilirii contactului cu clientii sai, precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului, oferta si politica firmei; http://www.eCOMS.ro, www.memory.ro si MEMORY S.R.L. nu incurajeaza SPAM-ul, nu furnizeaza datele dvs de contact unor terti (persoane fizice sau juridice), nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese de e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul dumneavoastra explicit.

MEMORY S.R.L. nu isi asuma responsabilitatea pentru pierderile de informatii datorate erorilor sau eventualelor probleme de securitate ale serverului ce gazduieste site-ul nostru, sau actiunilor unor terte persoane.

La înregistrarea pentru obţinerea unor servicii oferite de compania noastră, vă vom cere informaţii de contact:
•- numele şi prenumele;
•- adresa de e-mail (persoane fizice) sau codul unic de identificare (firme);
•- adresa completă de facturare si de livrare;
•- numere de telefon/fax;
•- numărul de cont bancar (IBAN) în cazul plăţilor / încasărilor prin cont bancar.

Aceste informaţii sunt necesare în vederea activării contului dumneavoastră.

La vizitarea site-ului nostru se retine adresa IP a unui utilizator.


Raspundere

Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea  acestora.

 

Modalitati de transport

Coletul va ajunge la usa Dumneavoastra in termen de 24 - 48 de ore de la confirmarea telefonica a comenzii si expedierea lui de catre firma noastra, in cazul in care produsul se livreaza din stoc. In cazul in care produsul se afla in stoc la furnizor, vi se va oferi telefonic un termen de livrare. In ziua livrarii, veti fi contactat telefonic pentru a stabili ora la care doriti sa se efectueze livrarea.
Nici o comanda un este procesata fara sa fiti contactat.


Livrarea este gratuita pentru comenzi de peste 500 Ron, altfel se percepe o taxa de 20 Ron/comanda.

 

Conditii de livrare

La solicitarea http://www.eCOMS.ro, a Curierului, clientul va face dovada identitatii sale, daca e necesar prin una sau mai multe acte emise de autoritati oficiale si va comunica numarul de comanda atribuit de catre Vanzator.

In cazul in care clientul se afla in imposibilitatea receptionarii comenzii in mod personal, comanda va fi lasata la adresa precizata doar unei persoane cu varsta mai mare de 18 ani si doar in cazul comunicarii catre curier, a numarului comenzii.

Nicio cerere de livrare a unei comenzi nu va putea fi onorata daca clientul nu indeplineste conditiile de mai sus.

In cazul livrarii la locul de munca al clientului, caz in care curierul nu poate avea acces in locatia respectiva, clientul trebuie sa se asigure ca poate receptiona aceasta comanda.

Clientul va fi contactat telefonic de catre curier in prealabil pentru a obtine confirmarea prezentei acestuia la adresa si ora selectate in momentul validarii comenzii pe site.

Clientul se obliga sa fie prezent la adresa de livrare indicata, in intervalul orar selectat, in caz contrar acesta va supora taxa de transport aferenta unei posibile noi livrari. Intervalul orar va putea fi modificat, ulterior selectarii, doar cu acordul curierului.

Livrarea se considera a fi indeplinita de catre http://www.eCOMS.ro, la momentul predarii produselor comandate catre client la adresa selectata de acesta la momentul plasarii Comenzii.