Relatii clienti

Adresa: 331031 Hunedoara
Bd. Libertatii nr. 7A, Bloc 14 B

Judet: Hunedoara, Romania

Telefon: 004 0254 711600

Fax: 004 0254 711400

E-mail: vanzari@memory.ro

Web: http://www.memory.ro

Centru suport
Localizare depozit

Livrare si Retur

Cum se procedeaza cu comenzile?

Comenzile sunt preluate si procesate in cel mai scurt timp posibil, fara a se depasi o zi lucratoare de la primirea comenzii.

Acestea sunt onorate in ordinea intrarii, in limita stocului disponibil. Desi disponibilitatea fiecarui produs este verificata si actualizata zilnic, exista totusi posibilitatea comandarii unui produs care nu se mai afla in stoc. In acest caz, in momentul preluarii comenzii, vei fi contactat telefonic sau prin e-mail pentru a confirma anularea sau livrarea partiala a comenzii. In situatii speciale (perioade de varf, vacante etc.) pot aparea intarzieri in operatiunile de prelucrare si livrare a comenzilor. Comenzile nu sunt procesate in weekenduri si in perioada sarbatorilor legale.

 

Metode de livrare

Livrarea prin curierat rapid

Coletul va merge la adresa mentionata in comanda si va fi inmanat personal destinatarului de catre curier.

Pe colet vor fi trecute datele tale de contact, necesare in cazul in care curierul nu poate ajunge usor la destinatia mentionata. Este asadar important sa ne comunici, in formularul de comanda, un numar de telefon la care curierul sa te poata contacta in caz de necesitate.

 

Serviciu 

Destinatie 

Plasare comanda

Livrare comanda 

Curier 24h 

Bucuresti/tara 

Luni – Vineri (comenzi plasate pana in ora 16:00) 

ziua urmatoare (24h)

Luni – Vineri (comenzi plasate dupa ora 16:00)

1-2 zile (48h)

Vineri, dupa ora 16.00 si weekend

Marti

Important!
In cazul in care produsele comandate, se afla in stoc la furnizor, veti fi contactat personal de catre angajatii firmei noastre, pentru a va oferi un termen de livrare. Daca veti fi de acord cu acest termen, comanda se va procesa.

Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:


1. neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
2. invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de eTBM, in cazul platii online;
3. datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;

 

 Modalitati de transport

Coletul va ajunge la usa Dumneavoastra in termen de 24 - 48 de ore de la confirmarea telefonica a comenzii si expedierea lui de catre firma noastra, in cazul in care produsul se livreaza din stoc. In cazul in care produsul se afla in stoc la furnizor, vi se va oferi telefonic un termen de livrare. In ziua livrarii, veti fi contactat telefonic pentru a stabili ora la care doriti sa se efectueze livrarea.
Nici o comanda un este procesata fara sa fiti contactat.


Livrarea este gratuita pentru comenzi de peste 500 Ron, altfel se percepe o taxa de 20 Ron/comanda.

 

Produsele pot fi returnate intr-un interval de 5 zile de la data intrarii in posesie numai daca:

- au fost deteriorate in timpul transportului

- exista cazuri de nefunctionalitate

In orice situatie de returnare a produselor (chiar si cand returnarea ii este imputabila UOP – colete deteriorate, produse gresit facturate/gresit livrate, produse cu defecte de fabricatie), acestea trebuie sa fie in aceeasi stare, in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificate de garantie etc.). Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara deteriorari, fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de client in corespondenta cu www.ecoms.ro).

Pentru comenzile platite cu cardul, suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzictionare, in decurs de maxim 30 de zile de la acceptarea returului.